Questions fréquentes

Lors de votre inscription, cliquez sur « Connecter mon compte Google Business » et autorisez l'accès à vos fiches (permission « Gérer mes fiches d'établissement »). Vous pouvez aussi lier votre compte Google plus tard depuis l'onglet Établissements du tableau de bord. Vos avis sont ensuite récupérés directement depuis Google : ils sont à jour à chaque ouverture du tableau de bord.

Notre IA analyse le contenu de chaque avis (sentiment, thèmes, langue — français ou anglais) puis génère une réponse personnalisée et professionnelle. Vous pouvez modifier la réponse avant de la publier, ou la publier directement.

Oui, à partir du plan Pro (79€/mois) vous pouvez connecter jusqu'à 5 établissements Google Business Profile. Le plan Enterprise (199€/mois) offre un nombre illimité d'établissements.

Depuis l'onglet Avis du tableau de bord, cliquez sur « Exporter CSV » pour télécharger vos avis au format CSV (plans Pro et Enterprise). Il n'existe pas d'export PDF. Le rapport mensuel automatique, envoyé par email, est inclus dans le plan Enterprise.

Rendez-vous dans Paramètres, section Abonnement, puis cliquez sur « Résilier l'abonnement ». Vous pouvez résilier à tout moment. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Aucuns frais de résiliation.

Vous pouvez choisir la couleur du QR Code parmi plusieurs propositions, puis le télécharger en PNG ou l'imprimer. Chaque QR Code redirige vers la page d'avis Google de l'établissement sélectionné, via un lien de suivi qui comptabilise les scans.

Depuis votre tableau de bord, ouvrez l'onglet Support et cliquez sur « Nouveau ticket », ou écrivez-nous directement par email à reviewmasterpr@gmail.com. Le support est assuré par le fondateur lui-même : réponse sous 24h ouvrées, du lundi au vendredi.

Vos données de compte sont hébergées dans l'Union européenne (Firebase EU) et chiffrées en transit et au repos. Elles ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires ; seuls nos prestataires techniques y accèdent pour faire fonctionner le service (Stripe pour le paiement, Resend pour les emails, Google pour vos avis et la génération des réponses par IA), comme détaillé dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Paramètres, et exporter vos avis en CSV (plans Pro et Enterprise).