DocumentationRéponses IA
Choisir le ton de réponse
2 min de lectureRéponses IA
L'onglet Réponses IA du tableau de bord regroupe la configuration de l'IA : le ton des réponses et la réponse automatique.
Tons disponibles
- Professionnel : formel et courtois, idéal pour les cabinets, hôtels ou services B2B
- Amical : chaleureux et décontracté, parfait pour les commerces, restaurants et services de proximité
- Empathique : compréhensif et bienveillant, utile si vous recevez des avis mitigés
Réponse automatique
Vous pouvez laisser ReviewMaster publier lui-même les réponses aux avis bien notés. Chaque matin à 9h, l'IA répond aux avis sans réponse dont la note atteint le seuil choisi, avec le ton sélectionné. Les avis en dessous du seuil restent en attente de votre validation manuelle.
- 1Ouvrez l'onglet Réponses IA
- 2Activez « Réponse automatique » et prenez connaissance des avertissements
- 3Choisissez la note minimale : 3, 4 ou 5 étoiles et plus
- 4Sélectionnez le ton des réponses
- 5Vos réglages sont enregistrés automatiquement
Le ton sélectionné est utilisé par la réponse automatique. Pour les suggestions générées à la demande, adaptez le texte à la main avant publication. Les instructions personnalisées et le ton par établissement ne sont pas disponibles pour le moment.
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