Tableau de bord des avis

Le tableau de bord est votre espace central pour consulter et traiter les avis Google de vos établissements. Les avis y sont récupérés en direct depuis Google à chaque ouverture : ce que vous voyez est à jour.

Vue d'ensemble

En haut du tableau de bord, 4 indicateurs sont calculés à partir de vos avis : note moyenne, nombre d'avis, taux de réponse et score de satisfaction (part d'avis 4 et 5 étoiles). En dessous, la liste de vos avis les plus récents s'affiche avec les informations essentielles. L'onglet Avis du menu latéral affiche cette même liste en plein écran.

Informations affichées pour chaque avis

• Auteur de l'avis et date de publication
• Note attribuée (1 à 5 étoiles)
• Établissement concerné
• Texte complet de l'avis
• Sentiment : positif (4-5 étoiles), neutre (3 étoiles) ou négatif (1-2 étoiles)
• Statut : en attente ou répondu
• Suggestion de réponse IA, une fois générée

Actions rapides

Sous chaque avis sans réponse, cliquez sur « Générer une réponse IA ». Vous pouvez ensuite modifier la proposition, la régénérer, ou la publier sur Google en un clic après confirmation.