Tableau de bord des avis

Le tableau de bord est votre espace central pour consulter et traiter les avis Google de vos établissements. Les avis sont demandés à Google à chaque ouverture, rien n'est stocké entre deux visites. Le nombre d'avis affichés dépend de la connexion de votre fiche : voir « Connecter Google Business Profile ».

Vue d'ensemble

En haut du tableau de bord, 4 indicateurs sont calculés à partir des avis chargés : note moyenne, nombre d'avis, taux de réponse et score de satisfaction (part d'avis 4 et 5 étoiles). En dessous, la liste de vos avis s'affiche avec les informations essentielles. L'onglet Avis du menu latéral affiche cette même liste en plein écran.

Informations affichées pour chaque avis

• Auteur de l'avis et date de publication
• Note attribuée (1 à 5 étoiles)
• Établissement concerné
• Texte complet de l'avis
• Sentiment : positif (4-5 étoiles), neutre (3 étoiles) ou négatif (1-2 étoiles)
• Statut : en attente ou répondu
• Suggestion de réponse IA, une fois générée (ou « Réponse type (IA indisponible) » si l'IA n'a pas pu répondre)

Actions rapides

Sous chaque avis sans réponse, cliquez sur « Générer une réponse IA ». Vous pouvez ensuite modifier la proposition, la régénérer, ou la publier sur Google en un clic après confirmation. La publication demande une fiche reliée à votre compte Google Business et une connexion Google datant de moins d'une heure ; au-delà, un message vous invite à vous reconnecter.