Connecter Google Business Profile
La connexion de votre fiche Google Business Profile est l'étape essentielle pour commencer à gérer vos avis depuis ReviewMaster.
Prérequis
- Un compte Google Business Profile vérifié et actif
- Les droits de propriétaire ou de gestionnaire sur la fiche
- Un compte ReviewMaster Pro créé
Étapes de connexion
La connexion se fait juste après la création de votre compte, lors de l'onboarding. Vous pouvez aussi la lancer plus tard depuis l'onglet Établissements de votre tableau de bord.
- 1Cliquez sur « Détecter mes fiches Google »
- 2Sélectionnez le compte Google propriétaire ou gestionnaire de la fiche
- 3Accordez l'autorisation « Gérer mes fiches d'établissement » (lecture des avis, réponse aux avis)
- 4Cochez le ou les établissements à connecter
- 5Validez votre sélection : vous êtes redirigé vers votre tableau de bord
Si la détection automatique ne trouve rien, une recherche manuelle par nom et ville est proposée. Elle s'appuie sur la recherche publique Google : vous ne verrez alors que les 5 avis les plus récents et vous ne pourrez pas publier de réponse tant que la fiche n'est pas reliée à votre compte Google Business.
Synchronisation des avis
Il n'y a pas d'import à attendre : vos avis sont récupérés en direct depuis Google à chaque ouverture du tableau de bord. Le bouton « Charger plus d'avis depuis Google » en bas de la liste permet de remonter plus loin dans l'historique.
En complément, une vérification quotidienne tourne chaque matin à 9h : c'est elle qui déclenche les alertes avis négatifs et les réponses automatiques si vous les avez activées.
Résolution de problèmes
Si la connexion échoue, vérifiez que vous utilisez bien le compte Google propriétaire ou gestionnaire de la fiche (souvent l'email professionnel de l'établissement). Depuis Établissements > Ajouter, le lien « Essayer un autre compte Google » permet de relier un autre compte. Si le problème persiste, contactez le support par email.
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