Connecter Google Business Profile
La connexion de votre fiche Google Business Profile est l'étape essentielle pour commencer à gérer vos avis depuis ReviewMaster.
Prérequis
- Un compte Google Business Profile vérifié et actif
- Les droits de propriétaire ou de gestionnaire sur la fiche
- Un compte ReviewMaster Pro créé
Étapes de connexion
La connexion se fait juste après la création de votre compte, lors de l'onboarding. Vous pouvez aussi la lancer plus tard depuis l'onglet Établissements de votre tableau de bord.
- 1Cliquez sur « Détecter mes fiches automatiquement » (« Détecter mes fiches Google » depuis l'onglet Établissements)
- 2Si ReviewMaster vous le demande, cliquez sur « Connecter mon compte Google Business » et sélectionnez le compte Google propriétaire ou gestionnaire de la fiche
- 3Accordez l'autorisation « Gérer mes fiches d'établissement » (lecture des avis, réponse aux avis)
- 4Cochez le ou les établissements à connecter
- 5Cliquez sur « Lier » : vous êtes redirigé vers votre tableau de bord
Si la détection automatique ne trouve rien, une recherche manuelle par nom et ville est proposée. Elle s'appuie sur la recherche publique Google : vous ne verrez alors que 5 avis publics au maximum, choisis par Google selon leur pertinence (pas forcément les plus récents) et sans les réponses déjà publiées. Vous ne pourrez pas non plus publier de réponse tant que la fiche n'est pas reliée à votre compte Google Business.
Synchronisation des avis
Il n'y a pas d'import à attendre : ReviewMaster interroge Google à chaque ouverture du tableau de bord, rien n'est stocké entre deux visites. Le nombre d'avis renvoyés dépend en revanche du mode de connexion de la fiche : reliée à votre compte Google Business, la liste est lue directement sur votre fiche pendant l'heure qui suit votre connexion Google ; passé ce délai, ou pour une fiche ajoutée par recherche, Google ne renvoie que 5 avis publics choisis par ses soins. Chaque ouverture interroge Google une fois par établissement, dans la limite de 30 requêtes par heure : au-delà, certains avis n'apparaissent qu'à l'heure suivante.
Le bouton « Charger plus d'avis depuis Google » permet de remonter dans l'historique, mais il n'apparaît que pour une fiche reliée à Google Business comptant plus de 50 avis, et pendant l'heure qui suit votre connexion Google. Une vérification tourne par ailleurs une fois par jour, en fin de matinée : c'est elle qui déclenche les alertes avis négatifs.
Résolution de problèmes
Si la connexion échoue, vérifiez que vous utilisez bien le compte Google propriétaire ou gestionnaire de la fiche (souvent l'email professionnel de l'établissement). Depuis Établissements > Ajouter, le lien « Essayer un autre compte Google » permet de relier un autre compte. Si le problème persiste, contactez le support par email.
Cet article n'a pas répondu à votre question ?
Contacter le support